1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Network engineering s.r.o., Huncovská 26, 060 01 Kežmarok 1, IČO: 47785578, DIČ: 2024097581, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka číslo: 30528/P.(ďalej ako "spoločnosť") a našich klientov, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou ako predávajúcim a klientom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru, alebo služieb cez internetovú stránku www.ecb-portal.sk. Spoločnosť a klient sa v týchto všeobecných obchodných podmienkach nazývajú aj „zmluvné strany“, ak ide o vyjadrenie ich vzájomnej dohody, alebo „zmluvná strana“, ak ide o vyjadrenie práva alebo povinnosti jedného z nich.
2. Klientom je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, podnikajúca, či nepodnikajúca, ktorá má záujem o vypracovanie energetického certifikátu budovy podľa § 6 zákona č. 555/2005 Z.z. alebo má záujem o iný výsledok sprostredkovanej činnosti spoločnosti, alebo o ňou ponúkanú sprostredkovateľskú a poradenskú činnosť.
3. Zmluvné strany sa v zmysle § 262 Obchodného zákonníka dohodli, že ich záväzkovo-právny vzťah sa spravuje zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. V prípade, ak zmluvné strany v písomnej zmluve upravili jednotlivé práva a povinnosti odlišne od týchto všeobecných obchodných podmienok, majú uvedené ustanovenia zmluvy, pred všeobecnými obchodnými podmienkami prednosť.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej stránky www.ecb-portal.sk sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Klient zašle spoločnosti objednávku, ktorá je záväzným návrhom na uzatvorenie zmluvy.
2. Objednávka musí obsahovať určenie objednávanej služby, a podrobný popis nehnuteľnosti, ktorej sa objednávka týka za dohodnutú cenu. Objednávka musí byť dostatočne určitá. Použije sa pritom výklad právnych úkonov podľa významu použitých slov a až následne podľa vôle klienta, ktorá nesmie byť v rozpore s dotknutým jazykovým prejavom. Chráni sa pritom dobromyseľnosť spoločnosti, resp. osôb, ktoré v jej mene konajú.
3. Zmluva sa považuje za uzatvorenú, ak sa spoločnosť oboznámi s obsahom klientovej objednávky a túto výslovne neodmietne. Momentom uzatvorenia zmluvy je v takom prípade deň, kedy došlo k doručeniu záväznej objednávky spoločnosti, a to za predpokladu, že spoločnosťou poverená osoba sa mala možnosť s obsahom objednávky oboznámiť. Na odmietnutie objednávky sa v celom rozsahu vzťahujú ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok týkajúce sa doručovania písomností. Na odmietnutie objednávky môže spoločnosť použiť akýkoľvek prostriedok komunikácie, ktorým sa odmietnutie môže dostať do dispozičnej sféry klienta.
4. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená klientom v registračnom formulári. Vlastnícke právo na certifikát prechádza na klienta, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím. Vyplnením registračného formuláru, či záväznej objednávky v rámci internetovej stránky www.ecb-portal.sk, klient dáva spoločnosti súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.
5. V prípade nejasností požiada spoločnosť klienta o spresnenie objednávky. Zmluva sa v takom prípade považuje za uzatvorenú až po riadnej oprave, doplnení, či zmene objednávky zo strany klienta, a to podľa pokynov spoločnosti.
6. Potvrdenie o prijatí objednávky je zasielané klientovi obratom na ním uvedený e-mail.
7. Odoslaním objednávky kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu a vstupuje tým do zmluvného vzťahu s predávajúcim, ktorý sa riadi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním objednávky kupujúci tieto všeobecné obchodné podmienky predávajúceho bez výhrad prijíma.

3. Práva a povinnosti zmluvných strán po uzatvorení zmluvy

1. Klient je po uzatvorení zmluvy povinný:
   1. rešpektovať pokyny a bezodkladne vybavovať žiadosti spoločnosti potrebné pre riadne splnenie jej zmluvných povinností a pre včasné a úplné vypracovanie energetického certifikátu budovy, iného výsledku sprostredkovanej činnosti spoločnosti, či riadne realizovanie jej sprostredkovateľskej alebo poradenskej činnosti,
   2. v prípade obhliadky, umožniť zamestnancom spoločnosti a ňou povereným osobám vstup na nehnuteľnosti a do stavieb, ktoré sú predmetom posudzovania, resp. ktoré s ním súvisia a umožniť ich riadnu ohliadku, ako aj ohliadku strojov a iných zariadení inštalovaných v interiéry alebo exteriéry týchto stavieb,
   3. nebrániť zamestnancom spoločnosti a ňou povereným osobám v kontrole a posudzovaní energetických vlastností stavby a na ich požiadanie im umožniť nahliadnutie do stavebných plánov, popisov, schém, charakteristík, technických údajov, manuálov, certifikátov a všetkých ostatných listín týkajúcich sa nehnuteľnosti, stavby, strojov a zariadení nainštalovaných v nej, na nej alebo v jej blízkosti, ktoré sú spôsobilé ovplyvniť výsledok posudkovej, poradenskej, sprostredkovateľskej alebo certifikačnej činnosti,
   4. poskytovať zamestnancom spoločnosti a ňou povereným osobám všetku potrebnú súčinnosť, pravdivo a úplne zodpovedať ich otázky a nezamlčovať žiadne informácie, ktoré môžu mat vplyv na konečný výsledok objednanej služby/tovaru,
   5. riadne a včas uhradiť dohodnutú odmenu za dohodnutú službu/tovar alebo odmenu za sprostredkovanie, či poradenské služby spoločnosti; v prípade omeškania s úhradou bezodkladne spoločnosť informovať o dôvodoch omeškania a o najbližších možných termínoch úhrady,
   6. počas trvania zmluvného vzťahu oznámiť spoločnosti každú zmenu sídla, alebo adresy trvalého pobytu, resp. adresy, na ktorej sa klient zdržiava, právnej formy, čísla účtu, telefonického kontaktu, mailu, prípadne iných údajov týkajúcich sa plnenia zmluvy; až do doručenia takéhoto oznámenia môže spoločnosť uskutočňovať písomný styk s klientom s účinkami doručenia do posledného známeho sídla, či adresy trvalého pobytu klienta.
2. Spoločnosť je po uzatvorení zmluvy povinná:
   1. pri realizácii zmluvy postupovať v súlade so záujmami klienta, nepoškodzovať jeho dobré meno a dodržiavať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa pri plnení zmluvy dozvedela a ktoré tvoria predmet obchodného tajomstva klienta,
   2. pri výpočte energetickej hospodárnosti budovy zohľadniť charakteristiky stavebnej konštrukcie budovy a spôsobom jej užívania, polohu a orientáciu budovy, vplyv vonkajších klimatických podmienok na vnútorné prostredie budovy, ako aj energetické vybavenie budovy, najmä druh, typ a výkon vykurovacieho systému a systém zásobovania teplou úžitkovou vodou a ich tepelnoizolačné charakteristiky, účinnosť, prirodzené vetranie, zabudované osvetľovacie zariadenie, miestne pomery, solárnu ochranu, klimatizačný systém, fyzický stav budovy a ostatné faktory, ktoré ovplyvňujú spotrebu energie v budove,
   3. na vyhotovenom energetickom certifikáte označiť oprávnenú osobu, opis budovy a jej adresu, údaj o zaradení budovy do určenej kategórie, vyznačiť číselné ukazovatele vyjadrujúce minimálne požiadavky na energetickú hospodárnosť budov, uviesť výsledky výpočtu, opis technických a energetických charakteristík budovy a technického a technologického zariadenia a jej zatriedenie do energetickej triedy vrátane grafického vyjadrenia, uviesť údaj o platnosti energetického certifikátu a označiť osobu, ktorá uskutočnila energetickú certifikáciu,
   4. na žiadosť klienta priložiť k energetickému certifikátu budovy opis nedostatkov budovy, nedostatkov v jej technickom, technologickom zariadení, a v jej energetickom vybavení, priložiť odporúčanie na finančne výhodné zlepšenie energetickej hospodárnosti budovy a odporúčanie na zníženie tvorby emisií oxidu uhličitého a zároveň priložiť aj energetický štítok budovy,
   5. vystaviť a doručiť klientovi zálohovú faktúru po prijatí objednávky,
   6. vystaviť a doručiť klientovi faktúru za poskytnuté služby, ktorá bude v súlade s účtovnými a daňovými právnymi predpismi,
   7. odovzdať klientovi energetický certifikát budovy v termíne dohodnutom v zmluve,
   8. vykonať sprostredkovateľskú a poradenskú činnosť podľa podmienok, v termínoch a s výsledkom dohodnutým v zmluve,
   9. informovať klienta o dôvodoch omeškania s plnením povinností vyplývajúcich zo zmluvy, zákona alebo z týchto všeobecných obchodných podmienok.
3. Spoločnosť postupuje pri realizovaní zmluvy samostatne a pri určení spôsobu jej vykonania nie je viazaná pokynmi klienta. Realizáciou predmetu zmluvy môže spoločnosť poveriť aj tretiu osobu, pričom zodpovedá tak, ako keby ju vykonávala vo svojom mene. Spoločnosť je povinná upozorniť klienta na nevhodnosť informácií, postupov, alebo iných skutočností, ktoré bránia riadnej realizácii zmluvy. Klient je povinný zjednať nápravu inak je spoločnosť oprávnená od zmluvy odstúpiť a požadovať od klienta náhradu škody, ktorá v dôsledku neplnenia jeho zmluvných povinností vznikla. Spoločnosť nezodpovedá za nemožnosť dodania služby/tovaru, ak táto vznikla v dôsledku porušenia povinností klienta.

4. Odmena a platobné podmienky

1. Po vyhotovení tovaru/služby spoločnosť zabezpečí jeho riadne odovzdanie klientovi. Spoločnosť je oprávnená odoprieť odovzdanie tovaru/služby, ak klient neuhradil odmenu riadne a včas, alebo ak po uzavretí zmluvy s prihliadnutím na všetky okolnosti a vzhľadom na správanie klienta sa stane zrejmým, že klient nebude schopný svoj záväzok vzhľadom na nedostatok svojej spôsobilosti splniť. Právo odstúpiť od zmluvy v dôsledku zadržiavania tovaru/služby, klientovi nevzniká.
2. Spoločnosť môže odmietnuť opatriť energetický certifikát okrúhlou pečiatkou, ak nedôjde k úhrade odmeny riadne a včas, alebo ak po uzavretí zmluvy s prihliadnutím na všetky okolnosti a vzhľadom na správanie klienta sa stane zrejmým, že klient nebude schopný svoj záväzok vzhľadom na nedostatok svojej spôsobilosti splniť. Právo odstúpiť od zmluvy v dôsledku uvedenej absencie okrúhlej pečiatky klientovi nevzniká.
3. Spoločnosť vystaví klientovi faktúru a odošle mu ju na poslednú známu adresu klienta. Lehota splatnosti faktúry nesmie byt kratšia ako 5 dní od jej vystavenia.
4. Klient je povinný uhradiť spoločnosti odmenu za vyhotovenie tovaru/služby, za sprostredkovateľskú alebo poradenskú činnosť dohodnutú sumu riadne a včas. Odmenu si zmluvné strany stanovia dohodou, ak nie je stanovená inak. V prípade omeškania klienta s úhradou odmeny je klient povinný zaplatiť spoločnosti úrok z omeškania vo výške 0,1% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
5. Spôsob započítavania čiastočných plnení klienta určuje spoločnosť. Ak má klient voči spoločnosti viacero peňažných záväzkov to, ktorého z nich sa týka platenie klienta určuje spoločnosť. Spoločnosť je oprávnená započítať svoje pohľadávky s pohľadávkami klienta jednostranným právnym úkonom, a to aj svoje nesplatné pohľadávky voči splatným pohľadávkam klienta.
6. Ceny služieb/tovaru uvedené na internetovej stránke sú pre kupujúceho konečné.
7. Kupujúci je povinný uhradiť cenu za objednanú službu/tovar jedným z nasledovných spôsobov:
   • bankovým prevodom na účet predávajúceho
   • priamym vkladom na účet predávajúceho
   • dobierkou – kde sa účtuje cena naviac za tlač a poštové náklady
8. Platbu bankovým prevodom alebo priamym vkladom na účet je potrebné uskutočniť do 24 hodín od odoslania potvrdenia predávajúceho o prijatí objednávky. Ako variabilný symbol sa uvedie číslo objednávky. Pokiaľ platba nebude pripísaná na bankový účet predávajúceho do dvoch (2) pracovných dní od doručenia potvrdenia o prijatí objednávky, predávajúci objednávku zruší a nebude energetický certifikát vystavovať.

5. Dodacie podmienky a náklady na dodanie

1. Spôsob dodania certifikátu je prostredníctvom Slovenskej pošty, príp. kuriéra.
2. Cenu balného a dopravy certifikátu, služby, na miesto dodania uvedené kupujúcim v objednávke, hradí kupujúci.
3. Miesto dodania certifikátu si stanoví kupujúci pri objednávaní tovaru. Za splnenie dodania tovaru sa považuje jeho doručenie na adresu uvedenú v objednávke kupujúceho.
4. Dodanie certifikátu kupujúcemu bude podľa dostupnosti a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom čase, zvyčajne do piatich (5) pracovných dní od pripísania sumy na účet predávajúceho (v prípade bezhotovostnej úhrady kúpnej ceny).
5. Dodaný certifikát zostáva až do jeho úplného zaplatenia kupujúcim vlastníctvom predávajúceho.
6. V prípade neprevzatia certifikátu kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručovania.

6. Odstúpenie od zmluvy

1. Klient je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak spoločnosť hrubým spôsobom porušila povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, zákona alebo z týchto všeobecných obchodných podmienok. Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomne a musí byť spoločnosti doručené. Klient nemôže odstúpiť od zmluvy, ak spoločnosť už vyhotovila energetický certifikát budovy. V prípade odstúpenia klienta od zmluvy je klient povinný nahradiť spoločnosti náklady spojené s prípravou a realizáciou zmluvy, ktoré boli účelne vynaložené do momentu odstúpenia od zmluvy. Nárok na náhradu škody spoločnosti ani nárok na zaplatenie úrokov z omeškania, či zmluvnej pokuty týmto ustanovením dotknutý nie je.
2. Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od zmluvy, ak klient hrubým spôsobom porušil povinnosť vyplývajúcu mu zo zákona, zmluvy, alebo týchto všeobecných obchodných podmienok, najmä ak neposkytuje súčinnosť potrebnú na riadne vyhotovenie energetického certifikátu, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti a vzhľadom na správanie klienta sa stane zrejmým, že klient nebude schopný svoj záväzok vzhľadom na nedostatok svojej spôsobilosti splniť. Spoločnosť nie je povinná oznámiť klientovi hrubé porušenie ihneď ako sa o ňom dozvedela. Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomne a musí byť doručené klientovi. Písomnosť sa považuje za doručenú na tretí deň po jej odoslaní, ak nie je preukázané jej skoršie doručenie klientovi, a to aj v prípade, ak sa klient o obsahu písomnosti nedozvie. Klient sa z dôvodu, aby sa vyhol aplikácii fikcie podľa predchádzajúcej vety zaväzuje striktne dodržiavať ustanovenie čl. 3.1 písm. f) týchto všeobecných obchodných podmienok.
3. V prípade, ak v dôsledku omisívneho alebo komisívneho správania sa klienta dôjde k sťaženiu alebo znemožneniu realizácie zmluvy je klient povinný zaplatiť spoločnosti zmluvnú pokutu vo výške 50% z dohodnutej odmeny.
4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je aj predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,(do tejto skupiny sa zaradzuje aj energetický certifikát).

7. Osobné údaje

1. Pre rýchle a efektívne fungovanie objednávania a dodávania tovaru spracúva predávajúci osobné údaje kupujúcich, ktoré mu poskytnú v objednávke. Získané osobné údaje predávajúci nezverejňuje, a chráni ich pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím.
2. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a zmene a doplnení niektorých zákonov a v zmysle Všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, spracúva osobné údaje kupujúceho, ktoré sú uvedené v objednávke za účelom uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, t.j. za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné; pokiaľ však kupujúci neposkytne predávajúcemu potrebné osobné údaje, kúpna zmluva sa nepovažuje za uzavretú a na objednávku kupujúceho sa neprihliada.

8. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie objednávky kupujúceho predávajúcemu z technických príčin nespočívajúcich na strane predávajúceho.
2. Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy alebo objednávky uzatvorenej medzi klientom a spoločnosťou a sú záväzné pre obe zmluvné strany dňom podpisu zmluvy alebo objednávky. Umiestnením všeobecných obchodných podmienok na internetovej stránky www.ecb-portal.sk je založená vyvrátiteľná právna domnienka o oboznámení sa klienta s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním objednávky klient v zmysle § 273 ods. 1 Ob.z. potvrdzuje, že sa s obsahom všeobecných obchodnými podmienok dôkladne a včas oboznámil, porozumel im a počas celého trvania zmluvy bude konať v súlade s nimi.
3. Ak bola zmluva medzi spoločnosťou a klientom uzatvorená písomne, môže sa zmeniť iba písomne, očíslovanými dodatkami k tejto zmluve.
4. Orgánom dozoru nad činnosťou predávajúceho je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Sídlo Ústredného inšpektorátu SOI je na adrese: Prievozská 32, 827 99 Bratislava
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.ecb-portal.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru/služby.
7. Všeobecné obchodné podmienky platia v rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené ako neoddeliteľná súčasť objednávky v deň odoslania objednávky klientom. Spoločnosť sa zaväzuje oznámiť akékoľvek zmeny doplnky, či dodatky všeobecných obchodných podmienok. Zmeny všeobecných obchodných podmienok majú vplyv na existujúci zmluvný vzťah iba v prípade, ak zmeny akceptoval klient.
8. Klient odoslaním objednávky udeľuje spoločnosti v súlade so zákonom c. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov súhlas na spracovávanie jeho osobných údajov uvedených v objednávke za účelom plnenia zmluvy uzatváranej podľa všeobecných obchodných podmienok. Klient má právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať písomným oznámením spoločnosti.
9. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 05.11.2015